Unser "Dreamteam" - Erfahrung, Freude am Beruf und gute Laune !!

Wer kümmert sich um Ihre Reise? Wer sorgt dafür, daß Sie einen unvergeßlichen Urlaub in Down Under und Neuseeland verbringen? Klar, unser "Dreamteam" macht das. Unser "Dreamteam" ist übrigens nicht aus einer trendigen Castingshow zusammengestellt worden, denn wir sind langjährige Profis - sozusagen eine "family affair".

Wilfried Roggenkamp - Jahrgang 1954

Das ist unser "alter Hase" im Geschäft. Ein Mann der ersten Stunde sozusagen. Er hat Ende der siebziger Jahre mitgeholfen Australien auf die touristische Landkarte in Deutschland zu heben. Seit dieser Zeit ist er seiner "großen Liebe" Australien treu geblieben und sein Hobby ist zum Beruf geworden - daher auch die gute Laune. Nach 28 Jahren im Austaliengeschäft weiß er nicht mehr so ganz genau, wie oft er in Australien war, aber es werden mittlerweise wohl über 60 Mal sein. Wilfried kann sicherlich ohne Übertreibung behaupten, daß er in diesem Bereich zu den erfahrensten Reiseverkäufern in Deutschland gehört. Er kennt die Branche und die Branche kennt ihn. D.h. er hat überall Kontakte, kennt viele Personen in der Industrie in Australien, Neuseeland, Südsee und natürlich verfügt er über ein enormes Produktwissen. Dieses setzt er immer noch und immer wieder gerne in der Kundenberatung ein. Ihm liegt die persönliche Kundenberatung weiterhin sehr am Herzen. Auch nach fast 30 Jahren gibt es keine schönere Belohnung für seine Arbeit, als enthusiastische Postkartengrüße aus Down Under, oder Anrufe nach Reiserückkehr, die von einer unvergeßlichen Reise berichten, bei der die Reiseroute sehr sorgfältig ausgewählt war, die Hotels stimmten und vor Ort alles reibungslos geklappt hat.

Was nervt ihn? "Geiz ist geil" Mentalität-Tourismus ist eine menschliche Dienstleistungsbranche - wer verständlicherweise eine gute Dienstleistung erwartet, kann auch in der Tourismusbranche nicht erwarten, daß diese in Zeiten von Nullprovision zum Nulltarif erbracht wird.

Was freut ihn? Kunden, die immer wieder buchen. Kunden, die den Wert unserer Arbeit zu schätzen wissen. Kunden, die über viel Lebenserfahrung verfügen und mit denen man auch mal über andere Themen plaudern kann.

Seine Hobbies ? Handballtrainer seiner Tochter (weibliche C Jugend) - joggen und immer noch reisen.

Fan vom TSV 1860 München ( den Löwen) - seit 1965 !! Einmal "Löwe" immer "Löwe" - auch wenn die Leidensfähigkeit manchmal auf große Proben gestellt wird, aber sein Fähnchen in den Wind hängen und zu den "Roten" (FC Bayern) wechseln kommt nicht in Frage !!

Thomas Braun - Jahrgang 1979

Thomas ist unser "Rookie" und ein Glücksfall für die Firma, denn er ist Australien/Neuseeland - und EDV Experte in einer Person. Eine sehr seltene Mischung, die uns in die Lage versetzt, unser reichlich vorhandenes Wissen auch im Internet entsprechend darzustellen.

Thomas ist der Neffe von Wilfried und Heinz und hat ebenfalls vor einigen Jahren, nach seinem ersten Urlaub in Australien sein Herz an Down Under verloren. Es kam wie es kommen mußte - er hängte seinen gut bezahlten EDV Job mutig an den Nagel, flog am 29.12.2004 nach Sydney - feierte am 31.12.04 zusammen mit 1 Million weiterer Australier eine riesige Sylvesterparty am Sydney Harbour und verließ Australien erst 6 Monate später, nachdem er den Kontinent einmal umrundet hatte. Danach "trieb" er sich noch 4 weitere Monate in Asien herum, bis es Zeit wurde mit dem "süßen Leben" aufzuhören und wieder einer "ernsthaften" Tätigkeit nachzugehen. Da fiel ihm Gott sei Dank die Firma seines Onkels ein - Australia Travelteam und er "heuerte" auf dem "Down Under Dampfer" an. Mittlerweile hat er auf zahlreichen weiteren Inforeisen, den zumeist weiblichen Mitreisenden den Kopf verdreht, in USA und Kanada sich viele Wohnmobile angesehen, in Hongkong die Wolkenkratzer gezählt (nicht geschafft, es waren zu viele...) in Neuseeland beim Bungee Jumping und Skydiving den Adrenalinspiegel in die Höhe getrieben, um diesen auf den Cook Inseln und Aitutaki wieder auf ein vernünftiges Maß zu reduzieren. Kurz und gut, Thomas verfügt ebenfalls bereits über ein sehr großes Reisewissen, daß er gerne an Sie weitergibt. So ganz nebenbei programmiert er noch unsere Camper- und Flugdatenbank, kümmert sich um die Updates und "Neuerscheinungen" auf unserer Webseite und setzt seine reichlich vorhandenen Gehirnzellen dazu ein, zu überlegen,wie sich die organisatorischen Arbeitsabläufe optimieren lassen.

Was nervt? Kunden, die auf ausführliche Angebote, es nicht für nötig halten, zu antworten und alles für selbstverständlich hinnehmen. Ein gewisses Mindestmaß an menschlichem Miteinander gebietet die gute Kinderstube!!

Was macht Spaß: Dem ein oder anderen Kunden seine unrealistischen Reisevorstellungen auszutreiben, und ganz offen über realistische Reiseverläufe zu sprechen. Flirten am Telefon,bis der Draht glüht.

Hobbies: Sport und Feiern, besonders zur Wiesn Zeit !!

Heinz Roggenkamp - Jahrgang 1950

Heinz ist unser "Oldie but Gooddie" - vor zehn Jahren wechselte er die beruflichen Seiten (vorher KFZ Meister) und folgte dem Ruf seines Bruders ins Australiengeschäft einzusteigen. Die Veantwortung verteilt sich besser auf mehrere Schultern und wenn man sich 150 %ig gegenseitig vertraut, ist dies ebenfalls eine wunderschöne Lebenserfahrung. Heinz ist unser "Herr der Finanzen und Unterlagen" - mit seinem Organisationstalent und seiner Gewissenhaftigkeit ist er der perfekte Mann für diese Aufgabengebiete. Diese 10 Jahre Tourismus haben auch ihn geprägt und er weiß was für den Kunden wichtig ist und wo im Individualtourismus die "Fallstricke" liegen. D.h. er bügelt mit seiner enormen Erfahrung viele Probleme im Vorfeld aus. Die Zusammenstellung seiner Reiseunterlagen wird von unseren Kunden immer wieder ausdrücklich gelobt - das geht hin bis zu den Bemerkungen, daß sie derartig detaillierte Reisepläne noch nie erhalten haben - und an diesen Aussagen ist mehr als nur etwas Wahres dran.

Was nervt ihn? Kleinkariertheit und Engstirnigkeit

Was freut ihn? Zufriedene Kunden, wenn alles gut geklappt hat.

Seine Hobbies - Tauchen, eine große Leidenschaft, mindestens 2 Mal im Jahr muß er "abtauchen" - Fan vom Eishockeyclub - EHC München - Dauerkarteninhaber !!