Neuseeland

Sehr wichtige Hinweise zu Ihrer Fahrzeugversicherung, zur Kautionshinterlegung und zur Unterzeichnung des Mietvertrages vor Ort!
Gültig für die Saison 01.04.08 – 31.03.09

Preiskategorie Standard
Wenn Sie sich für diese Preiskategorie entschieden haben, so beachten Sie bitte folgende sehr wichtigen Hinweise.

Schadensselbstbehalt
In der Preiskategorie Standard tragen Sie bei den Vermietern APOLLO, BRITZ und MAUI für alle Schäden, die am Fahrzeug entstehen einen Selbstbehalt von maximal NZD 7500,-- pro Schadenfall. Nur bei KEA Campers beträgt der Selbstbehalt nachwievor NZD 5000,--Die Ursache des Schadens spielt keine Rolle. Auch wenn Sie z.B. bei einem Verkehrsunfall nach unserer Rechtsauffassung nicht selbst Schuld sind, müssen Sie den entstandenen Schaden an Ihrem Mietfahrzeug bis zu einer maximalen Höhe von NZD 7500,-- / bzw. NZD 5000,-- ( KEA ) selbst tragen.
Wenn Ihr Fahrzeug einen technischen Defekt aufweist, z.B. Schaden am Motor etc., dann trägt diesen Schaden bzw. die Kosten der Reparatur natürlich der Vermieter und nicht Sie.

In der Standardversicherung sind auch folgende Schäden nicht versichert:
• Schäden am Unterboden und am Aufbau (Dach) des Fahrzeuges
• Schäden an den Reifen
• Schäden an der Windschutzscheibe

Kaution
Bei der Preiskategorie Standard müssen Sie vor Ort eine Kaution in Höhe von NZD 7500 ( NZD 5000,-- KEA ) stellen. Dieses können Sie durch die Vorlage Ihrer Kreditkarte tun. Jeder Vermieter akzeptiert die VISA und die MASTERCARD ( Eurocard ). Wenn Sie „nur“ über eine AMERICAN EXPRESS oder DINERS CLUB Kreditkarte verfügen, so sprechen Sie uns bitte unbedingt vorher an, damit wir klären können, ob zum gegenwärtigen Zeitpunkt von Ihrem Vermietpartner diese Kreditkarte akzeptiert wird. Bitte beachten Sie, dass nicht jeder Vermieter jede Kreditkarte automatisch akzeptiert.

Wenn Sie Ihre Kreditkarte vorlegen so wird jeder Vermieter eine sogenannte „ authorisation number“ von der jeweiligen Kreditkartengesellschaft über den Betrag von NZD 7500,-bzw. den entsprechenden Gegenwert in €uro einholen. Bei KEA Camper NZD 5000,--
Wenn er diese Nummer online erhalten hat, wird er auch sofort die entsprechende Transaktion durchführen. D.h. in der Praxis ganz konkret, dass die NZD 7500,-- bzw. der entsprechende Gegenwert in €uro ganz konkret von Ihrem Kreditkartenkonto bei Ihrer jeweiligen Bank in Deutschland abgebucht werden. Damit es bei diesem Verfahren nicht zu unliebsamen Überraschungen kommt, raten wir Ihnen dringend vor Ihrer Abreise mit Ihrer Bank folgende Punkte eindeutig zu klären:

1) Dafür Sorge zu tragen, dass Sie auf Ihrem Kreditkartenkonto über ein ausreichendes Kreditvolumen verfügen. Bitte zählen Sie zu diesem Kreditvolumen nicht nur die Kautionssumme hinzu, sondern eventuell auch einen zusätzlichen Betrag, wenn Sie vorhaben Ihre Kreditkarte auch als Zahlungsmittel in Australien einzusetzen.

2) Mit Ihrer Bank zu klären, welcher Höchstbetrag für eine einmalige Kreditkartentransaktion gilt. Dieser Höchstbetrag muß auf jeden Fall so hoch sein, dass Sie die einmalige Kaution in Höhe von NZD 7500,-- ( ca. € 4.000,-- ) stellen können.

3) Bitte lassen Sie sich von Ihrer Bank eine Telefonnummer geben, die Sie aus Australien anrufen können, um gegebenenfalls auftretende Schwierigkeiten bei der Kreditkartenzahlung schnell und unkompliziert lösen zu können.

Was passiert, wenn der Vermieter von Ihrer Kreditkartenorganisation keine „authorisation number „ erhält, weil gegebenenfalls einer der obigen Punkte nicht im Vorfeld eindeutig geklärt worden ist ?
Eine klare Antwort – er wird Ihnen Ihr Fahrzeug nicht übergeben. Wieviel Ärger dieser Umstand allen Beteiligten und vor allem Ihnen vor Ort verursacht, können Sie sich sicherlich vorstellen. Wir bitten Sie deshalb dringend, die obigen Punkte zu beachten und bereits vor Ihrer Abreise diese Punkte eindeutig zu klären.

Wenn Sie auf Grund obigen Sachverhaltes gegebenenfalls vor Ort eine optionale Fahrzeugversicherung abschließen, z.B. die CDW Versicherung oder eine All Inklusive Versicherung, um überhaupt Ihr Fahrzeug zu erhalten, so können wir und / oder der Vermieter Ihnen diese zusätzlichen Kosten nach Beendigung der Miete nicht wieder zurückerstatten. Es liegt also in Ihrem eigenen finanziellen Interesse den Sachverhalt des Kreditvolumens auf Ihrem Kreditkartenkonto vor Reiseantritt eindeutig zu klären.

Rückerstattung der Kaution
Wenn Sie Ihr Fahrzeug ohne Schaden zurückgeben, so überweist Ihnen der Vermieter die einbehaltene Kaution innerhalb von zwei, bis maximal drei Wochen auf Ihr Kreditkartenkonto zurück. Bei dieser Transaktion kann es zu Währungsverlusten bzw. auch zu Währungsgewinnen kommen, je nachdem wie sich das Wechselkursverhältnis zwischen dem €uro und dem australischen Dollar in der Zwischenzeit entwickelt hat. Diese Verluste oder Gewinne gehen zu Ihren Lasten oder Gunsten, frei nach der Devise – sometimes you win and sometimes you loose.

Wenn Sie Ihre Kaution nicht innerhalb von drei Wochen zurückerhalten haben, so sprechen Sie uns bitte an. Zu 99 Prozent klappt die Rückerstattung immer innerhalb dieser Frist, aber wo Menschen am Werke sind, werden auch Fehler gemacht und kommen Versäumnisse vor und das ist in seltenen Fällen auch hier der Fall – deshalb wenden Sie sich in einem derartigen Fall bitte an uns.

Bitte beachten Sie, daß Ihnen Ihre Bank für diese beiden Kreditkartentranktionen jeweils eine Gebühr im Bereich von 1,0 bis 1,5% Auslandseinsatz in Rechnung stellen wird, der auf Ihrem jeweiligen Kreditkartenkonto abgebucht wird. Bei einem Einsatz von American Express und Diners Club Karten kann die Gebühr bis auf 4% Auslandseinsatz steigen.!!

NEU Kreditkartengebühr der einzelnen Vermieter
Wenn Sie bei Britz, Maui, Apollo, Trailmaster vor Ort die Kaution, oder z.B. auch nur die mögliche Einwegmietgebühr mit der Kreditkarte bezahlen, so berechnen die Vermieter bei der Verwendung von VISA und MASTERCARD eine einmalige Gebühr von 1,75 Prozent auf den Gesamtbetrag, der per Kreditkarte bezahlt worden ist. Für die Benutzung von American Express und Diners Club beträgt diese Gebühr 4,5 %
Ein kleines Rechenbeispiel:
Wenn Sie die Kaution in Höhe von NZD 7500,-- ( ca. Euro 4650,-- Stand Sept.2007) per Visa oder Mastercard bezahlen dann fallen folgende Kosten an:

Auslandsgebühren der Kreditkartenorganisation 2 x 1,5% von € 4000 ,-- = Euro 120,--
Kreditkartengebühr des Vermieters 1,75% von € 4000,-- = Euro 70,--

Gesamte Zusatzkosten für die Kautionsstellung vor Ort Euro 190,--

Die Kreditkartengebühr von 1,75 % bei Visa und Mastercard wird bei den Vermietern Britz und Maui wieder zurückerstattet, wenn die Kaution zurückerstattet wird. Wird die Kaution nicht zurückerstattet ( im Schadenfall möglich ) dann wird auch die Kreditkartengebühr nicht zurückerstattet.

Betreff: Amexco und Diners Club Karten
Hier beträgt die Kreditkartengebühr des Vermieters 4,5 %. Diese wird nicht zurückerstattet, sondern verbleibt in voller Höhe beim Vermieter.

Auf Grund dieser Zusatzkosten ist es vor allem bei kürzeren Mieten im Bereich 7 bis 14 Tage sinnvoll ernsthaft darüber nachzudenken, anstatt Kategorie Standard die Kategorie All Inklusive zu wählen. Bei der Kategorie All Inclusive fallen dieKreditkartenzusatzgebühren vor Ort nicht an.

Wichtiger Hinweis:
Einzig die Firma KEA zeigt sich kundenfreundlich und berechnet keine eigenen Kreditkartengebühren. Das spart also ganz konkrete schon mal Euro 70,-- gegenüber den anderen Vermietern an Zusatzkosten.

Warum wird dieses Verfahren von den Vermietern praktiziert ?
Diese Frage wird oft an uns gestellt, denn viele Mieter kennen verständlicheweise die Hintergründe nicht und sind deshalb oft bei der Fahrzeugübernahme verärgert. Kein Urlaub sollte aber mit einem Ärger beginnen, deshalb hier kurz und knapp der Grund für dieses Vorgehen.

Die Vermieter treibt nicht die „pure Geldgier“ oder eine ausgesprochene „Lust am schlechten Kundenservices“ sondern der „reine Selbstschutz“. In der Vergangenheit ist es immer wieder vorgekommen, dass zahlreiche Kunden nach dem Eintritt eines Schadensfalles Ihre Kreditkarten haben sperren lassen, oder es sind Ihnen anderweitige Tricks und Ausweichmanöver eingefallen, um zu vermeiden, dass Sie den Selbstbehalt von NZD 7500,-- bezahlen mussten. Not macht bekanntlich erfinderisch.... Das hatte aber zur Folge, dass die Vermieter auf vielen Schadensfällen „sitzen geblieben“ sind und am Ende den Schaden selber tragen mussten, weil Sie von Ihren Kunden das Geld nicht mehr eintreiben konnten.
Deshalb buchen jetzt alle Vermieter das Geld bereits im Vorfeld ab, nach der Devise „ was man hat, das hat man“. Ich könnte diesen Sachverhalt sicherlich etwas diplomatischer und sprachlich galanter darstellen, aber im Endeffekt trifft diese einfache Schilderung den Kern der Sache.

Anmietung von zwei Fahrzeugen bei unterschiedlichen Vermietern
Wenn Sie im Verlauf Ihrer Reise zwei Fahrzeuge beim gleichen oder unterschiedlichen Vermietern anmieten, so beachten Sie bitte, das Sie in der Preiskategorie Standard für jede Anmietung eine entsprechende Kaution stellen müssen. In diesem Fall müssen Sie dafür Sorge tragen, dass beide Kautionen ( im Regelfall ca. € 8000,-- !! ) von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht werden können. Sie benötigen also ein dementsprechend hohes Kreditkartenlimit auf Ihren Kreditkartenkonto.

Mietvertrag vor Ort
Vor Ort unterzeichnen Sie beim jeweiligen Vermieter einen getrennten Mietvertrag. Bitte beachten Sie, dass es sich in diesem Fall um ein selbständiges und getrenntes Vertragsverhältnis handelt, dass mit dem Reisevertrag, den Sie mit uns geschlossen nichts zu tun hat. Im Schadensfall wird sich der Vermieter auf diesen Mietvertrag berufen und alle Rechte und Pflichten des Vermieters und Mieters leiten sich aus diesem Mietvertrag ab. Es ist deshalb sehr wichtig, dass Sie den Inhalt dieses Vertrages kennen und wissen welche Rechte und Pflichten Sie im Rahmen dieses Vertrages eingehen.
Wir bitten Sie deshalb dringend sich diesen Mietvertrag genau durchzulesen und nur dann zu unterschreiben, wenn Sie auch sicher sind, dass Sie den Inhalt des Vertrages verstanden haben. Aus Unverständnis des Vertrages können Sie im Nachhinein gegebenenfalls keine Schadensminderung geltend machen. Und um es auch einmal klar zu sagen, da der Vermieter einen Kreditkartenabzug von Ihnen hat, sitzt er finanziell immer am längeren Hebel, denn er wird entsprechende Schäden zuerst immer Ihrem Konto belasten. Es ist also wesentlich besser im Vorfeld Bescheid zu wissen – auch in diesem Fall ist Wissen besser als Unwissen.

Soweit dies möglich ist legen wir den vor Ort zu unterschreibenden Mietvertrag in englischer Sprache in einer deutschen Übersetzung bei. Wir übernehmen aber keinerlei Gewähr dafür, dass diese deutsche Übersetzung auch den aktuellen und tatsächlichen Inhalt des Vertrages widerspiegelt. Die Vertragsinhalte werden von unseren Partnern ab und an modifiziert, ohne dass wir über diese Änderungen immer zeitnah informiert werden. Als Vertragsinhalt gilt deshalb ausschließlich der Mietvertrag, den Sie vor Ort unterschreiben. Deshalb unser guter Rat: Nehmen Sie sich vor Ort bei der Fahrzeugübernahme genügend Zeit. Lassen Sie sich nicht drängeln und lesen Sie alles, was Sie unterschreiben vorher aufmerksam durch, auch wenn es gegebenenfalls 10 Minuten dauert. Wenn Sie etwas nicht verstehen, lassen Sie es sich erklären und unterschreiben Sie erst dann, wenn Sie alles verstanden haben.

Wenn Sie der englischen Sprache nicht soweit mächtig sind, dass Sie von Vorneherein wissen, dass Sie mit dem Lesen eines englischen Vertragstextes überfordert sind, so lassen Sie uns dies bitte im Vorfeld wissen, damit wir zusammen eine passende Lösung für Sie finden.

Alternative: Preiskategorie ALL INKLUSIVE – Preise gültig 01.04.08 – 31.03.09 !!
Wenn Ihnen der Selbstbehalt von NZD 7500,-- zu hoch ist, so bieten alle Vermieter gegen einen Aufpreis pro Tag auch die Preiskategorie All Inklusive an. Bei der Preiskategorie All Inklusive müssen Sie vor Ort keine Kaution stellen.
Bei dieser Preiskategorie reduziert sich der Selbstbehalt bei den Vermietern Britz ,Maui und KEA auf NULL NZD und beim Vermieter Apollo auf NZD 250,--

Bitte beachten Sie, daß auch der Abschluß der Preiskategorie ALL INKLUSIVE keinen Freifahrtschein dafür bedeutet, daß Sie mit Ihrem Fahrzeug tun und lassen können was Sie wollen und daß sämtliche Schäden abgedeckt sind. Die Versicherungsbedingungen der einzelnen Vermieter unterschieden sich nur sehr wenig im Detail und im Regelfall ist hier auf folgendes zu achten.

Windschutzscheiben und Reifenschäden !
Es werden maximal die Kosten für zwei kaputte Reifen und eine defekte Windschutzscheibe ersetzt. Darüber hinaus entstehende Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Schäden am Unterboden und Fahrzeugaufbau !
Diese sind in der All Inklusive Versicherung mit versichert

Wasserschäden sind auch bei All Inclusive nicht versichert !
Alle Schäden die durch Berührung mit Wasser verursacht werden, z.B. bei Flußdurchfahrten, gefluteten Straßen, Fahren am Strand etc. sind nicht verursacht und gehen voll zu Ihren Lasten.

Abschleppkosten zur nächsten Werkstatt gehen zu Ihren Lasten !
Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug stecken bleiben oder in unwegsamen Gelände nicht mehr fahren können, oder das Fahrzeug unter Wasser steht und entsprechend abgeschleppt werden muß, so müssen Sie für die kompletten Abschleppkosten zur nächsten Werkstatt aufkommen. Insbesondere bei Fahrten ins entlegene Outback z.B. in den Kimberleys, Cape York etc. ist dies immer Ihre eigene Verantwortung. Deshalb unser guter Rat – Muten Sie sich nicht zuviel zu, im Zweifelsfall kehren Sie lieber um, das schont Ihre Nerven und letzten Endes auch Ihren Geldbeutel.

Wichtige Informationen zur sogenannten Selbstbehaltsausschluß – Versicherung
Diese Versicherung wird von verschiedenen, freundlichen Mitbewerbern angeboten und natürlich dementsprechend als Verkaufsargument benutzt. Sie erweckt den Eindruck, daß Sie mit Abschluß dieser Versicherung, die im Regelfall im Mietpreis mit enthalten ist oder gegen eine geringe Gebühr hinzugekauft werden kann, quasi eine All Inklusive Versicherung ohne Selbstbehalt abgeschlossen haben. Da aber im Geschäftsleben keiner etwas zu verschenken hat und normalerweise auch nicht zaubern kann, liegt auch hier das Teufelchen im Detail.

Diese sogenannte SBA Versicherung schließt ausdrücklich folgende Schäden aus:
• Schäden am Reifen
• Schäden an der Windschutzscheibe
• Schäden am Unterbau des Fahrzeuges
• Schäden am Aufbau des Fahrzeuges

Jetzt stellen Sie sich als Kunde natürlich die Frage, und ist das wichtig für mich ?
Unsere Antwort: Ja, das ist sehr wichtig.
Warum: Weil die meisten Schäden eben gerade in diesen Bereichen vorkommen. Auf Grund der Straßenverhältnisse und extremen klimatischen Bedingungen sind vor allem Reifenschäden und Schäden an der Windschutzscheibe relativ häufig. Und wenn es zu Schäden am Unterbau oder Aufbau des Fahrzeuges kommt, dann wird es richtig teuer, weil diese nur sehr zeitaufwendig und teuer zu reparieren sind.

Bei einem Unfall stellen wir uns natürlich in erster Linie sofort einen Unfall mit einem anderen Fahrzeug vor. Zu diesem Thema ist folgendes zu sagen.
A) Diese Unfallart kommt im Vergleich aller Unfälle sehr wenig vor. Warum? Nun, in erster Linie liegt das an der geringen Verkehrsdichte in Australien. Im Regelfall ist kein anderes Auto in unmittelbarer Entfernung auf der Straße, mit dem Sie zusammenstoßen können.
B) Wenn es tatsächlich einmal zu einem derartigen Unfall kommt, dann treten normalerweise auch Schäden am Unterbau, sprich Fahrgestell und/ oder auch am Aufbau auf. Diese Schäden sind dann gemäß den oben genannten Ausschlüssen auch nicht versichert. Sie können sich sicherlich vorstellen, wie ein Motorhome aussieht, wenn Ihnen hier ein anderes Fahrzeug voll in die Seite, vo vorne oder hinten reinfährt

Die ganz große Mehrheit von Schadenfällen sind sogenannte „ single accidents“, d.h. kein anderes Fahrzeug ist beteiltigt, oder anders gesagt, der Fahrer selber verursacht den Schaden. Man hat schnell einmal beim Rückwärtsfahren einen Pfosten übersehen, oder auf dem Campingplatz die Höhe eines Astes nicht richtig eingeschätzt ( nicht versichert bei der SBA Versicherung, da Schaden am Aufbau )

Was leistet eine „richtige“ All Inklusive Versicherung ?
Wenn Sie im Gegensatz dazu über uns eine All Inklusive Rate buchen, dann sind diese oben genannten Schäden mit versichert.
Aus diesem Grunde haben wir uns entschieden diese SBA-Versicherungs nicht mit anzubieten, da Sie unserer Meinung nach nur einen sehr geringen Gegenwert enthält und trotzdem zusätzlich Kosten verursacht, die auch im Mietpreis entsprechend berücksichtigt werden müßten.
Ferner lesen sowieso nur wenige Kunden das Kleingedruckte in den Versicherungsbedingungen und wissen dies in der Praxis richtig zu deuten. Wir wollen Ihnen und uns im Schadenfall diesen Ärger ersparen. Deshalb haben wir uns entschieden nur eine wirkliche All Inklusive Versicherung anzubieten, die tatsächlich einen umfassenden Versicherungsschutz bietet, auf den Sie sich auch verlassen können.

Mit freundlichen Grüßen
Australia Travelteam

Wilfried Roggenkamp

Stand: Oktober 2007